سياسة الإلغاء

1. الورش: إذا لم تتمكن من الحضور

رسوم الورش غير قابلة للاسترداد ما لم تذكر صفحة الورشة خلاف ذلك، ولكن لديك خيارات:

• أرسل شخصًا بدلًا منك: أخبرنا باسمه قبل بدء الورشة.
• انتقل إلى موعد آخر: إذا أخبرتنا قبل 72 ساعة على الأقل من البدء، يمكننا نقل حجزك مرة واحدة إلى موعد آخر للورشة نفسها إذا توفرت أماكن.

في الحصص التي تُحجز جلسةً بجلسة، تُعدّ كل جلسة حجزًا مستقلًا.

2. الورش: إذا ألغيناها أو غيّرنا موعدها

إذا ألغينا ورشة، مثلًا لقلّة عدد المسجّلين، فسنخبرك قبل 48 ساعة على الأقل (إلا في الحالات الطارئة) ونعيد لك المبلغ كاملًا تلقائيًا.

إذا احتجنا إلى تغيير موعد ورشة، يمكنك اختيار الموعد الجديد أو استرداد المبلغ كاملًا.

الانضمام إلى قائمة الانتظار مجاني. وإذا توفر مقعد، فسنراسلك وتحجزه كأي مقعد آخر.

3. طلبات الأعمال الفنية والمطبوعات

يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا ما دام لم يخرج من الاستوديو أو لم يُستلم: تواصل معنا في أقرب وقت، ويُفضَّل خلال 24 ساعة من الطلب. بعد ذلك تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد.

إذا غادرت صفحة الدفع دون إتمامه، فلن يُخصم أي مبلغ، وتُتاح الأعمال المحجوزة مجددًا بعد 30 دقيقة.

تخضع الأعمال بالتكليف لشروط الإلغاء الواردة في عرض السعر الكتابي.

4. زيارات الاستوديو

المواعيد مجانية. لتعديل موعدك أو إلغائه، ردّ على رسالة التأكيد أو راسلنا عبر واتساب.

5. بطاقات الهدايا

لا يمكن إلغاء بطاقات الهدايا بعد إرسالها إلا حيث يقتضي القانون ذلك.

6. كيفية الإلغاء

تواصل معنا عبر info@yannexprojects.com أو ‎+971 55 256 5574 (هاتف وواتساب) مع رقم الحجز أو الطلب.