سياسة الخصوصية
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وما حقوقك. نقتصر على ما نحتاجه لإدارة الاستوديو، ولا نبيعها أبدًا.
آخر تحديث 21 أكتوبر 2026
1. من نحن
Yannex Projects LLC، منطقة القوز الإبداعية، دبي، الإمارات، هي الجهة المسؤولة عن معلوماتك الشخصية ("المتحكم في البيانات"). تتبع هذه السياسة قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021). للتواصل: info@yannexprojects.com.
2. ما الذي نجمعه
معلومات تقدّمها لنا:
- حجوزات الورش: اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وعدد المقاعد والجلسة، وأي معلومات تخبرنا بها عن المشاركين (مثل الحساسية أو احتياجات الوصول).
- الطلبات: اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وعنوان التوصيل وأي ملاحظة لنا. تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في نموذج Stripe الآمن، ولا نرى إلا نتيجة الدفع وتفاصيل محدودة مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام.
- زيارات الاستوديو والرسائل: اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك والموعد الذي تختاره ورسالتك.
- النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني واسمك (اختياري) ولغتك، بعد تأكيد اشتراكك.
- قوائم الانتظار والتقييمات وبطاقات الهدايا: البيانات التي تدخلها، بما فيها اسم مستلم الهدية وبريده إن أضفتهما.
- عمليات الدفع غير المكتملة: إذا أدخلت بريدك عند الدفع ولم تُتمّه، نحتفظ به مع سلتك لنرسل لك تذكيرين كحدّ أقصى.
معلومات تُجمع تلقائيًا: يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح لأغراض الأمان. ونقيس الزيارات عبر Cloudflare Web Analytics، الذي لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا يتتبعك عبر المواقع الأخرى. ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية.
3. لماذا نستخدمها
- لتقديم ما طلبته: تأكيد الحجوزات والطلبات وتحصيل المدفوعات وترتيب التوصيل وإرسال تذكيرات قبل ورشتك أو زيارتك والرد على رسائلك (تنفيذًا لعقدنا معك).
- لإرسال تذكيرات السلة وتنبيهات قائمة الانتظار وطلب تقييم ورشة حضرتها (مصلحتنا المشروعة في خدمتك جيدًا، وتتضمن كل هذه الرسائل رابطًا لإلغاء الاشتراك).
- لإرسال نشرتنا البريدية فقط إذا اشتركت وأكّدت اشتراكك (بموافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت).
- للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية وسجلات ضريبة القيمة المضافة والوفاء بالالتزامات القانونية الأخرى (التزام قانوني).
- للحفاظ على أمان الموقع ومنع الاحتيال (مصلحة مشروعة).
6. مدة الاحتفاظ
- الطلبات والحجوزات والفواتير: 5 سنوات وفق ما يقتضيه قانون الضرائب في الإمارات.
- السلال غير المكتملة وبريد الدفع: حتى 90 يومًا.
- النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك.
- قوائم الانتظار وطلبات المواعيد: حتى انقضاء الفعالية أو الزيارة، ثم لمدة تصل إلى 12 شهرًا.
- سجلات الرسائل التي أرسلناها: 12 شهرًا.
7. الأطفال
يحجز وليّ الأمر أو الوصي ورش الأطفال، ولا نطلب إلا ما نحتاجه لإدارة الورشة بأمان. هذا الموقع غير مخصص لإرسال الأطفال معلومات شخصية، وإذا ظننت أن طفلًا فعل ذلك فتواصل معنا وسنحذفها.
8. الأمان
يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ولا يطّلع على الحجوزات والطلبات إلا فريقنا المخوّل، وتُخزَّن كلمات مرور الفريق مشفّرة، وتتولى Stripe المدفوعات وفق معيار أمان البطاقات PCI DSS. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يرجى عدم إرسال بيانات البطاقة أو معلومات حساسة أخرى عبر البريد أو واتساب.
9. حقوقك
يحق لك أن تطلب منا:
- تزويدك بنسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيحها إن كانت خاطئة؛
- حذفها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير)؛
- إيقاف استخدامها أو تقييده، أو الاعتراض على استخدام يستند إلى مصالحنا المشروعة؛
- إرسالها إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة شائعة.
يمكنك سحب موافقتك أو إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائلنا. وتستمر رسائل الإيصالات والحجوزات لأنك تحتاج إليها.
لممارسة حقوقك، راسلنا على info@yannexprojects.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يومًا. وإن لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.
10. التعديلات
سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا ونعرض التاريخ الجديد في أعلاها، وسنُعلم المشتركين في النشرة بالتغييرات المهمة.